Politica privind utilizarea datelor pentru Cercetare și Dezvoltare AI

1. Introducere

Medic Chat dezvoltă constant tehnologii care au scopul de a îmbunătăți experiența pacienților și a medicilor care utilizează platforma.

Prin acordul dumneavoastră expres și opțional, anumite date generate în cadrul utilizării platformei pot fi utilizate pentru activități de cercetare, dezvoltare, testare, validare și îmbunătățire a funcționalităților bazate pe inteligență artificială și analiză avansată de date.

Participarea la aceste activități este complet voluntară. Refuzul acordului sau retragerea ulterioară a acestuia nu afectează accesul la serviciile Medic Chat și nu influențează în niciun fel actul medical sau calitatea serviciilor oferite prin platformă.

2. Cine este operatorul de date

Datele sunt prelucrate de Medic Chat, în calitate de operator de date cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (“GDPR”), legislația română aplicabilă și prezenta politică.

3. Ce date pot fi utilizate

În cazul în care vă exprimați acordul, Medic Chat poate utiliza:

informațiile furnizate în cadrul solicitărilor medicale adresate prin platformă;
conținutul conversațiilor text dintre pacient și medic;
informații privind specialitatea medicală relevantă pentru solicitarea formulată;
informații privind interacțiunile realizate în cadrul platformei;
informații statistice și operaționale generate în urma utilizării serviciului.

Medic Chat nu utilizează pentru aceste scopuri documente medicale încărcate de utilizatori, precum analize, imagini medicale, fotografii sau fișiere PDF.

4. Măsuri de protecție a identității

Înainte de utilizarea datelor pentru activități de cercetare și dezvoltare AI, Medic Chat aplică procese tehnice menite să reducă posibilitatea identificării persoanelor vizate.

Aceste procese pot include eliminarea sau înlocuirea unor identificatori direcți, precum:

nume și prenume;
adrese de e-mail;
numere de telefon;
adrese poștale;
coduri numerice personale;
alte informații care pot identifica direct o persoană.

Datele utilizate pentru cercetare și dezvoltare sunt prelucrate într-o formă pseudonimizată sau anonimizată, după caz.

5. În ce scopuri utilizăm datele

Datele pot fi utilizate pentru dezvoltarea, testarea, validarea și îmbunătățirea algoritmilor actuali și viitori ai platformei.

Aceste activități includ, fără a se limita la:

5.1 Recomandarea medicilor potriviți

Dezvoltarea unor sisteme care să ajute pacienții să identifice mai rapid medicii care pot răspunde cel mai bine solicitărilor formulate, pe baza unor factori precum:

specialitatea medicului;
experiența relevantă;
expertiza demonstrată în cazuri similare;
disponibilitatea în platformă;
istoricul performanței profesionale în cadrul serviciului.

Aceste funcționalități au rol exclusiv de recomandare și nu înlocuiesc alegerea liberă a pacientului.

5.2 Îmbunătățirea comunicării dintre medic și pacient

Dezvoltarea unor instrumente care să ajute medicii să ofere răspunsuri mai clare, mai complete și mai empatice.

Aceste instrumente pot analiza aspecte precum:

dacă întrebările pacientului au primit răspuns;
claritatea comunicării;
nivelul de empatie și profesionalism al mesajului;
structura și comprehensibilitatea răspunsului;
respectarea bunelor practici de comunicare medicală.

Aceste funcționalități nu furnizează diagnostice, recomandări medicale, decizii clinice, tratamente sau interpretări medicale și nu înlocuiesc judecata profesională a medicului.

5.3 Cercetare și inovare tehnologică

Medic Chat poate utiliza datele pentru cercetare internă și pentru dezvoltarea de noi tehnologii, metode și sisteme informatice destinate îmbunătățirii serviciilor oferite utilizatorilor.

6. Publicarea rezultatelor cercetării

Medic Chat poate publica sau prezenta rezultatele activităților de cercetare și dezvoltare în articole tehnice, conferințe, publicații științifice sau materiale educaționale.

Astfel de materiale nu vor include date personale identificabile și nu vor permite identificarea individuală a pacienților.

Pot fi utilizate exclusiv rezultate agregate, statistici, metodologii, concluzii tehnice sau exemple anonimizate.

7. Temeiul juridic

Prelucrarea descrisă în această politică se realizează exclusiv în baza consimțământului explicit exprimat de utilizator, conform art. 6 alin. (1) lit. a și art. 9 alin. (2) lit. a din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

8. Retragerea acordului

Vă puteți retrage acordul în orice moment prin contactarea Medic Chat.

Retragerea acordului produce efecte numai pentru viitor și nu afectează legalitatea prelucrărilor realizate anterior retragerii.

După retragerea acordului, datele dumneavoastră nu vor mai fi utilizate pentru noi activități de cercetare și dezvoltare.

Modelele, sistemele și rezultatele statistice dezvoltate anterior retragerii acordului pot fi păstrate și utilizate în continuare atunci când eliminarea contribuției individuale nu este posibilă din punct de vedere tehnic sau ar presupune un efort disproporționat.

9. Perioada de stocare

Datele utilizate pentru activitățile descrise în această politică pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de cercetare și dezvoltare, cu aplicarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea confidențialității și securității acestora.

10. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, beneficiați de următoarele drepturi:

de acces;
la rectificare;
la ștergere;
la restricționarea prelucrării;
la portabilitatea datelor;
de opoziție;
de retragere a consimțământului;
de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră nu respectă prevederile legale aplicabile.

Pentru orice întrebări privind această politică ne puteți contacta la datele de contact publicate pe platforma Medic Chat.